Введение в описание бизнес-процессов. Часть 2

Демонстрируется взаимная связь разных нотаций. Даются примеры и рекомендации по использованию нотаций. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по программе дополнительного образования"Информационно-телекоммуникационные системы". Приведенный ниже текст получен путем автоматического извлечения из оригинального -документа и предназначен для предварительного просмотра. Изображения картинки, формулы, графики отсутствуют. Уста- новленные стандарты позволяют избежать различной трактовки построенной модели, что является значительным недостатком . Модель процессов Глава 5.

Описание бизнес-процессов: , 0, 3, , ,

Лабораторный цикл включает в себя десять лабораторных работ, выполнение которых поможет студентам изучить основные возможности методологии , предназначенной для моделирования бизнес-процессов и баз данных. Изучение возможностей технологии . Арбузов Сергей Сергеевич В статье проанализирован опыт проектирования и реализации педагогической технологии формирования сетевых компетенций у будущих бакалавров-информатиков на основе информационно-технологической модели обучения с применением технологии подкастинга.

Выделяется перечень сетевых компетенций, необходимый для будущих бакалавров в области информационных технологий.

Методология IDEF незначительно отличается от схемы описания бизнес- процессов DFD. Основным отличием.

0 как инструмент моделирования процессов Андрей Дворников При внедрении в организации процессного менеджмента ключевой задачей проектных менеджеров является описание бизнес — процессов. Не сделав корректного, подробного и в то же время легкого и понятного описания процессов в регламентирующих документах, можно сколько угодно говорить об эффективности и результативности процессного подхода в организации. Слова так и останутся словами, даже если они очень красивые и правильные.

С одной стороны, без графического представления сути какого либо действия, которое бы обеспечивает максимальное визуальное восприятие и понимание сути процесса от рядового менеджера до генерального директора и максимальную информативность о компонентах процессов механизмах участниках , ресурсах, расходных материалах, информации, документах , любое описание процесса обречено на неудачу. В такой ситуации документированные процедуры становятся более похожими на кирпич и заслуженно пылятся, после окончания проекта, на полках, так и не востребованные персоналом.

При этом времени и денег затрачено много, а результат

Основные методики описания и анализа бизнес-процессов Бизнес-процесс — это логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы, создаёт ценность и выдаёт результат. Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте.

Под методологией создания модели бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или атрибутов, отражающих опредёленные характеристики реального объекта номер объекта, название, описание, длительность выполнения для функций , стоимость и др.

Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес-процессов: Моделирование бизнес-процессов .

В мировой практике наиболее распространение получили следующие нотации при описании БП: процессные диаграммы (д-ма потока данных);.

Подходит к работе снизу Давайте рассмотрим пример бизнес-процесса"Выточить деталь", который выполняет токарь. Входом процесса является заготовка из которой вытачивается деталь — она физически преобразуется в процессе. Для того, что бы токарь начал точить деталь ему нужно дать задание или план. Также ему понадобится чертеж с размерами детали. Так вот, чертеж, задание или план нужны для реализации бизнес-процесса и процесс без них не начнется, но по ходу выполнения процесса они не преобразуются.

Согласно стандарту 0 их относят к управлению. Для того, что бы выточить деталь нужен токарь, нужен станок — их относят к механизмам. Выходами или результатами бизнес-процесса является деталь рис. Стандарт описания бизнес-процесса 0. Ввиду того, что в стандарте 0 появилась дополнительная аналитика по сравнению с классическим стандартом , схемы бизнес-процессов получаемые при описании в стандарте 0 выглядят более сложными с точки зрения менеджеров компании, в виду ограниченного наличия у них свободного времени.

Данная сложность часто приводит к тому, что менеджеры, особенно высшего уровня, которые должны принимать активное участие в проекте по описанию и оптимизации деятельности компании,"отказываются" от работы с 0. В данном случае 0 - является излишне информационно насыщенным и сложным стандартом. Второй недостаток стандарта 0 связан с тем, что он дает больше поводов и возможностей сторонникам сопротивлений изменениям притормозить проект по описанию и оптимизации бизнес-процессов и дискредитировать его идею.

Это также связано с усложненной аналитикой стандарта 0, которая часто дает повод задуматься и задавать следующие вопросы:

Примеры процессов компании

Прежде всего, необходимо заметить следующий факт. В настоящее время умственные ресурсы, вкладываемые в свою деятельность руководителем любого ранга, по своему эффекту во многом неудовлетворительны, что по большому счету является следствием слабой"вооруженности" руководителей. Наиболее частый выход из такого положения многие российские менеджеры видят в использовании общепринятых на Западе стандартов и концепций управления, а также реализующих эти стандарты информационные системы.

Методологию IDEF0 можно считать следующим этапом развития хорошо усовершенствованного набора функций для описания бизнес-процессов.

3 является технологией, хорошо приспособленной для сбора данных, требующихся для проведения структурного анализа системы. В отличие от большинства технологий моделирования бизнес-процессов, 3 не имеет жестких синтаксических или семантических ограничений, делающих неудобным описание неполных или нецелостных систем. Кроме того, автор модели системный аналитик избавлен от необходимости смешивать свои собственные предположения о функционировании системы с экспертными утверждениями в целях заполнения пробелов в описании предметной области.

3 также может быть использован как метод проектирования бизнес-процессов. Основой модели 3 служит так называемый сценарий бизнес-процесса, который выделяет последовательность действий или подпроцессов анализируемой системы. Поскольку сценарий определяет назначение и границы модели, довольно важным является подбор подходящего наименования для обозначения действий. Методы и модели информационного менеджмента: Обычно это название набора должностных обязанностей человека, являющегося источником информации о моделируемом процессе.

Стандарт 3 предназначен для описания бизнес-процессов нижнего уровня и содержит объекты — логические операторы, с помощью которых показывают альтернативы и места принятия решений и в бизнес-процессе, а также объекты — стрелки с помощью которых показывают временную последовательность работ в бизнес-процессе Рисунок Перекрестками также делятся на несколько типов: Перекрестки используются для отображения логики взаимодействия стрелок потоков при слиянии и разветвлении или для отображения множества событий, которые могут или должны быть завершены перед началом следующей работы.

Самые популярные нотации описания и моделирования бизнес-процессов

Пришла пора поговорить о нотациях. Нотация — это набор знаков и правил, которые используются для графического описания, моделирования бизнес-процессов. Проще говоря, нотация определяет как мы обозначаем на схеме процессы, операции, события и т. Можно отметить 3 самые популярные нотации:

Как известно, функциональные модели IDEF0 — это всегда графические схемы. И в случае описания бизнес-процессов и вариантов.

Для успешного хода проекта необходимо было уметь моделировать автоматизированное предприятие всем участникам параллельно. Одним из стандартов набора являлась нотация функционального моделирования под кодовым названием 0, которая слегка видоизменялась с ходом времени, и спецификация для последней на данный момент версии была выпущена в декабре года. Расскажу немного об особенностях процесса функционального моделирования бизнес-процесса с помощью нотации 0 и одновременно помогу упомянутому мною в предыдущей статье Аристарху Григорьевичу: Функциональное моделирование начинается с того, что выделяется основная задача, которая решается путём выполнения этого бизнес-процесса.

В нашем случае эта задача формулируется следующим образом: Это позволит выявить чёткие требования к бизнес-процессу и отбросить несбыточные надежды: В случае приготовления борща на входе имеются, например, овощи и мясо их может, конечно, и не быть, но допустим, что все продукты были предусмотрительно закуплены. На выходе мы должны вполне логично получить борщ.

Нотация 0 предполагает также, что для проведения функционального моделирования нужно выделить так называемый механизм , то есть тех исполнителей, которые будут задействованы в бизнес-процессе. В нашем примере в качестве механизма выступает собственно Аристарх Григорьевич ну и, скажем, его старший сын Коля. Правильное выполнение процесса должно чем-то контролироваться какими-то стандартами, методиками, технологиями и проч. Когда бизнес-аналитик выявил входные и выходные данные, установил механизм и способы управления, можно свести всю эту информацию в первую диаграмму , называемую контекстной диаграммой.

Выглядеть она будет так, как на рисунке 1. Контекстная диаграмма Основная цель контекстной диаграммы — выявить ту главную задачу, единственную и неповторимую функцию, которую решает выполнение бизнес-процесса.

Описание и оптимизация логистических бизнес-процессов в стандарте 0 Дмитрий Черноморец

Роль бизнес-процессов в деятельности организации. Реинжиниринг и особенности автоматизации бизнес-процессов, модели для их описания. Суть метода как вовлечение бизнес-экспертов в проектирование. Характеристика трех методологий моделирования: Построение моделей 3, их особенности. Описание бизнес-процесса"Перевозка груза".

Моделирование бизнеса - IDEF, UML, ARIS. Классификация моделей, примеры, описание элементов для построения диаграмм. Стохастические – отражают случайные процессы, описываемые вероятностными.

Описание бизнес-процессов нужно для того, чтобы зафиксировать те действия, которые происходят в данном процессе, чтобы определить правила, методику, очередность и результат действия, обозначить временные рамки процесса и определить ресурсы, при помощи которых будет производиться данный процесс. Как описать бизнес-процессы, на основании чего и что для этого требуется? Во-вторых, нужно, где то взять таких специалистов, которые смогут описать ваши процессы, в вышеуказанном формате.

Принцип декомпозиции применяется при разбиении сложного процесса на составляющие его функции. При этом уровень детализации процесса определяется непосредственно разработчиком модели. Для каждого из элементов 0: А каким образом и кто этим должен заниматься? На выходе каждый руководитель подразделения не должен приступать к работе, пока не научится описывать и читать бизнес-процессы на общепринятом в компании, стандартном языке.

Бизнес-процессы: описание

Перекресток, имеющий одну стрелку на одной стороне, должен иметь более одной стрелки на другой. Перекресток не может быть одновременно перекрестком слияния и ветвления. В ситуации, когда необходимо одновременно осуществить слияние и разветвление потоков работ, вводится каскад перекрестков. Правило относительно единиц работ В блок может входить и из блока может выходить только одна связь последовательности.

Для отображения множества входов и выходов используются перекрестки.

Часть 1."Современные методологии описания бизнес-процессов. Методология IDEF0". Современные методологии описания бизнес- процессов.

Мех-м вызов Имя ф-ции —глаг или глаг оборот производить деталь. Бизнес-процессы в нотации 0 представляются в форме прямоугольника, а стрелки отражают связь с другими процессами и внешней средой. Нотация 0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов. Построение 0-диаграммы верхнего уровня обеспечивает наиболее общее или абстрактное описание объекта моделирования. Она состоит из 1 блока и на ней, в отличие от др-х, указ-ся цель постр-я д-м и т-ка зрения перспектива.

На нижнем уровне для описания алгоритма сценария выполнения процесса допустимо сменить стандарт 0 на нотацию Процесс или Процедура. Управление — особый вид процесса, операции, действия. Один из общих принципов методологии 0 требует, чтобы к каждому блоку на диаграмме должна быть присоединена хотя бы одна управляющая стрелка, отображающая условия правильного функционирования блока.

Это требование есть следствие положения системотехники, согласно которому управление есть такое воздействие преимущественно информационное на систему, которое стимулирует ее функционирование в направлении достижения некоторой цели. Управление деятельностью— процесс, состоящий, как минимум, из следующих операций: Управление процессом— операция,состоящая, как минимум, из следующих действий: Управление операцией— действие, состоящее в выработке на основании директивы на управление операцией командна управление действиями, в реализации этих команд, оценке результатов выполнения, передаче необходимой информации в комплекс управления процессом, корректировке команд в случае необходимости.

Построение бизнес-процессов в

Понимание организации и ее среды. Обычно для моделирования бизнес процессов применяются различные компьютерные средства и программное обеспечение. Это облегчает управление моделями, отслеживание в них изменений и позволяет сократить время анализа. Цели моделирования бизнес процессов Конечная цель моделирования бизнес процессов заключается в том, чтобы добиться улучшения работы. Для этого в ходе анализа основное внимание уделяется повышению ценности результатов процесса и снижению стоимости и времени выполнения действий.

Собственно моделирование бизнес процессов преследует несколько целей:

Можно описать бизнес-процессы в виде структурированного текста, в графической модели в той или иной нотации (BPMN, EPC, IDEF). А чем проще формат, тем легче доверить описание бизнес-процессов самому бизнесу.

Попробуем все-таки разобраться в этой теме и узнать все секреты деятельности, связанной с бизнес-процессами и необходимостью их описания в организации. Что такое бизнес-процесс Вся наша жизнь состоит из процессов часто — именно бизнес-процессов , в которых мы принимаем непосредственное участие наравне с другими людьми исполнителями , таким образом, обеспечивая непрерывное функционирование общества, как единого механизма организации.

Например, неважно каким образом мы добираемся на работу — на авто, на метро, на маршрутке — это один процесс, в котором мы участвуем. Есть разные варианты его выполнения, разные ресурсы, разные исполнители, разные правила выполнения, но результат будет один: Так функционируют все общественные процессы. А теперь перенесем все это на уровень жизнедеятельности любой компании — независимо от сферы деятельности. Вот только нужно знать, кому, что, в какой форме, в какое время нужно сделать, чтобы на выходе получить желаемый результат, нужных параметров, в нужное время.

Уже хотя бы для этого любой компании важно визуализировать информацию обо всех выполняющихся бизнес-процессах, дабы не возникало ситуаций, когда работа застопорилась, потому что непонятно, что делать дальше или как обработать тот или иной запрос, если нет конкретного исполнителя.

Практические инструменты описания и регламентации бизнес-процессов